Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen CrownsGolds Studio (nachfolgend "Auftragnehmer") und unseren Kunden (nachfolgend "Auftraggeber"). Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Arbeiten zustande. Mündliche Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie schriftlich bestätigt werden.

Der Auftraggeber ist an sein Angebot 14 Tage gebunden. Bei Individualanfertigungen nach Kundenwunsch ist der Auftraggeber nach erfolgter Auftragsbestätigung zur Abnahme verpflichtet.

§ 3 Leistungsumfang

Der Umfang unserer Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung. Wir erbringen folgende Dienstleistungen:

• Entwurf und Anfertigung von individuellem Schmuck
• 3D-Visualisierung und Prototyping
• Redesign und Neugestaltung bestehender Schmuckstücke
• Reparatur und Restaurierung von Schmuck
• Beratungsleistungen

Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung und können zu Preisanpassungen führen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Zahlungsmodalitäten:

• 50% Anzahlung bei Auftragserteilung
• 50% Restzahlung vor Auslieferung/Versand
• Ratenzahlung ab €1.000 Auftragswert nach Vereinbarung

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen. Die Geltendmachung weiterer Schäden bleibt vorbehalten.

§ 5 Lieferzeiten und Lieferung

Liefertermine sind nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich bezeichnet wurden. Die Lieferzeit beginnt mit der Auftragsbestätigung und dem Eingang der Anzahlung.

Lieferungen erfolgen auf Kosten und Gefahr des Auftraggebers. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Auftraggeber zumutbar ist.

Lieferzeiten:

• Einfache Reparaturen: 1-2 Wochen
• Standardanfertigungen: 2-4 Wochen
• Komplexe Designs: 4-8 Wochen
• Express-Service: gegen Aufpreis möglich

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem Vertragsverhältnis unser Eigentum. Bei vertragswidrigem Verhalten des Auftraggebers, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir zur Rücknahme berechtigt.

§ 7 Gewährleistung

Wir gewähren folgende Garantieleistungen:

• Lebenslange Garantie auf Handwerksqualität
• 2 Jahre Vollgarantie auf Materialfehler
• 5 Jahre kostenlose Politur und kleinere Reparaturen

Ausgeschlossen sind normale Gebrauchsspuren, Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Unfälle oder höhere Gewalt. Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen leisten wir nach unserer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

§ 8 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bei Individualanfertigungen nach Kundenwunsch ist das Widerrufsrecht jedoch ausgeschlossen.

Widerrufsbelehrung:

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

§ 9 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haften wir nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wird. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

§ 10 Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle von uns erstellten Entwürfe, Skizzen und 3D-Modelle unterliegen unserem Urheberrecht. Eine Weitergabe an Dritte oder Nachfertigung ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

Mit vollständiger Bezahlung erwirbt der Auftraggeber das ausschließliche Nutzungsrecht am jeweiligen individuellen Design für den privaten Gebrauch.

§ 11 Materialien und Qualität

Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien aus zertifizierten Quellen:

• 14k und 18k Gold (Gelb-, Weiß-, Roségold)
• Platin 950
• Sterling Silber 925
• Konfliktfreie Edelsteine nach Kimberley-Prozess

Alle Schmuckstücke werden mit Echtheitszertifikat geliefert. Natürliche Schwankungen in Farbe und Struktur der Materialien sind handelsüblich und stellen keinen Mangel dar.

§ 12 Versand und Versicherung

Der Versand erfolgt versichert und mit Sendungsverfolgung. Die Versandkosten trägt der Auftraggeber, sofern nicht anders vereinbart.

Das Risiko geht mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Auftraggeber über. Bei Beschädigung oder Verlust während des Transports ist unverzüglich die Versicherung zu kontaktieren.

§ 13 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung, die unter privacy.php einsehbar ist.

§ 14 Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 15 Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Hamburg, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Unwirksame Bestimmungen werden durch wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommen.

§ 16 Kontakt

Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an: